Dégât des eaux que faire dans les premières heures pour limiter les dégâts ?

Pourquoi les premières heures sont-elles si critiques ?

L'eau ne reste pas en place. Elle s'infiltre, progresse, s'étend. En quelques heures seulement, un dégât des eaux limité à une pièce peut contaminer l'ensemble d'un logement. Voici ce qui se passe concrètement si on n'intervient pas rapidement.

L'infiltration dans les matériaux

L'eau pénètre immédiatement dans tous les matériaux poreux : parquet, moquette, cloisons en plâtre, isolation, sous-plancher. Plus elle reste longtemps, plus elle progresse en profondeur et plus les matériaux sont difficiles à sécher. Un parquet trempé pendant 48 heures est souvent irrécupérable. Une cloison humide depuis plusieurs jours développe inévitablement des moisissures.

Le développement des moisissures

C'est le risque sanitaire majeur d'un dégât des eaux mal géré. Les moisissures commencent à se développer sur les surfaces humides en 24 à 48 heures seulement dans des conditions de température normale. Une fois installées, elles s'étendent rapidement dans les matériaux poreux, libèrent des spores dans l'air et peuvent contaminer l'ensemble du logement en quelques jours.

La contamination bactérienne

Si l'eau qui inonde provient d'un refoulement d'égout, d'une canalisation d'eaux usées ou d'eaux de ruissellement extérieures, elle est chargée de bactéries pathogènes. Cette eau contaminée imprègne les sols et les murs et représente un risque sanitaire réel pour les occupants.

Les dégâts structurels

L'eau qui stagne affecte progressivement la structure du bâtiment : gonflement des bois, décollement des revêtements, fragilisation des cloisons, corrosion des éléments métalliques. Ces dégâts secondaires sont souvent plus coûteux que les dégâts directs.

Couper l'eau et l'électricité immédiatement

C'est la toute première chose à faire, avant même d'évaluer les dégâts.

Couper l'arrivée d'eau

Si la fuite provient de votre logement, localisez et fermez immédiatement le robinet d'arrêt général de votre logement. Il se trouve généralement sous l'évier de la cuisine, dans un placard technique ou près du compteur d'eau. Si vous ne le trouvez pas ou s'il ne fonctionne pas, contactez immédiatement le syndic ou le service d'urgence de votre réseau d'eau.

Si la fuite provient d'un voisin, sonnez chez lui immédiatement. S'il est absent, contactez le syndic de copropriété en urgence qui dispose des coordonnées des entreprises habilitées à intervenir.

Couper l'électricité

Avant d'entrer dans une pièce inondée, coupez l'électricité au disjoncteur général. L'eau et l'électricité forment une combinaison mortelle. Même si l'eau semble peu profonde, le risque d'électrocution est réel dès lors que des prises, des appareils électriques ou des câbles sont immergés ou humides. Ne prenez aucun risque.

Documenter les dégâts avant tout nettoyage

Avant de toucher quoi que ce soit, prenez des photos et des vidéos de l'ensemble des dégâts. Photographiez toutes les pièces affectées, les zones d'infiltration visibles, les meubles et objets endommagés, les plafonds, les murs et les sols. Cette documentation est indispensable pour votre déclaration de sinistre auprès de votre assurance.

Ne jetez rien avant d'avoir documenté. Même les objets abîmés doivent être photographiés avant d'être évacués, car ils feront partie de votre demande d'indemnisation.

Déclarer le sinistre à votre assurance dans les 5 jours ouvrés

La loi française impose de déclarer un dégât des eaux à son assureur dans les 5 jours ouvrés suivant sa découverte. Ne tardez pas : passé ce délai, votre assureur peut refuser la prise en charge.

Comment déclarer ?

Contactez votre assureur par téléphone ou via votre espace en ligne dès que possible. Munissez-vous de vos photos, d'une description précise de l'origine du sinistre et de vos coordonnées de locataire ou propriétaire.

Le constat amiable dégât des eaux

Si le sinistre implique un voisin ou une copropriété, remplissez un constat amiable dégât des eaux avec les parties concernées. Ce document est disponible auprès de votre assureur et doit être signé par toutes les parties. Il est indispensable pour déclencher les indemnisations entre assurances.

Commencer l'évacuation de l'eau en urgence

Pendant que vous attendez l'intervention des professionnels, commencez à évacuer l'eau présente sur les sols pour ralentir l'infiltration dans les matériaux.

Ce que vous pouvez faire seul

Utilisez des serpillières, des seaux et des éponges pour absorber et évacuer l'eau stagnante

Retirez les tapis, moquettes et textiles imbibés d'eau pour les mettre à sécher à l'extérieur

Déplacez les meubles et objets hors des zones inondées pour éviter d'aggraver les dégâts

Ouvrez les fenêtres pour favoriser l'évaporation si les conditions météorologiques le permettent

Ce qu'il ne faut pas faire

Ne pas utiliser d'aspirateur domestique ordinaire pour aspirer de l'eau : il n'est pas conçu pour cela et présente un risque électrique

Ne pas poser de ventilateurs électriques dans une pièce encore humide

Ne pas marcher sur un parquet trempé avec des chaussures qui pourraient aggraver les dégâts

Appeler des professionnels pour le séchage et la décontamination

C'est l'étape que beaucoup de personnes sous-estiment. Une fois l'eau visible évacuée, le logement semble en voie de guérison. En réalité, c'est à ce moment que les dégâts les plus importants se jouent l'humidité résiduelle dans les matériaux.

Pourquoi le séchage professionnel est indispensable

L'humidité qui reste dans les parquets, les cloisons, les plafonds et les isolants ne disparaît pas avec une simple aération. Elle progresse en profondeur et crée des conditions idéales pour le développement des moisissures. Sans séchage professionnel, les moisissures apparaissent quasi systématiquement dans les semaines suivant le sinistre.

Chez Fresh Air Nettoyage, nous utilisons des déshumidificateurs professionnels et des sécheurs d'air haute performance qui extraient l'humidité en profondeur des matériaux, là où une simple aération ne peut pas atteindre. Nous mesurons en continu le taux d'humidité des matériaux pour garantir un séchage complet et homogène.

Le nettoyage et la décontamination

Après un dégât des eaux, notamment lorsque l'eau provient d'égouts ou d'eaux contaminées, un nettoyage et une décontamination professionnelle sont indispensables. Nous procédons à un nettoyage complet de toutes les surfaces affectées, suivi d'une désinfection bactéricide pour éliminer tous les agents pathogènes introduits par l'eau contaminée.

Le traitement anti-moisissures préventif

Même lorsque le séchage est rapide, nous appliquons systématiquement un traitement fongicide préventif sur les surfaces qui ont été en contact avec l'eau. Cette étape évite le développement différé de moisissures dans les semaines suivant le sinistre.

L'assainissement de l'air

L'humidité prolongée génère des odeurs de moisissures et de renfermé qui s'incrustent dans les matériaux. Nous réalisons un traitement de l'air par ozone ou brumisation désinfectante pour éliminer ces odeurs à la source et assainir complètement l'atmosphère du logement.

Les erreurs les plus fréquentes après un dégât des eaux

Attendre que ça sèche naturellement

C'est l'erreur la plus courante et la plus coûteuse. Laisser un logement sécher naturellement sans intervention professionnelle conduit presque systématiquement au développement de moisissures et à des dégâts structurels aggravés.

Ne pas déclarer à temps

Passé le délai de 5 jours ouvrés, l'assureur peut légitimement refuser la prise en charge. Déclarez toujours dans les délais, même si vous pensez que les dégâts sont mineurs.

Rénover sans sécher complètement

Repeindre un mur, poser un nouveau revêtement de sol ou reboucher des fissures avant que les matériaux ne soient complètement secs est une erreur grave. L'humidité emprisonnée sous les nouveaux revêtements continue à générer des moisissures et fait remonter les problèmes quelques mois plus tard.

Fresh Air Nettoyage intervient en urgence après dégât des eaux

Notre équipe est disponible 7j/7, y compris les week-ends et jours fériés, pour intervenir en urgence après un dégât des eaux. Nous prenons en charge l'ensemble de la remise en état : pompage, séchage professionnel, nettoyage, décontamination, traitement anti-moisissures et assainissement de l'air.

Nous travaillons en lien direct avec les assureurs et vous fournissons tous les documents nécessaires à votre dossier de sinistre : rapport d'intervention, attestations, photos avant/après.

Zone d'intervention

Fresh Air Nettoyage intervient après dégât des eaux en Auvergne-Rhône-Alpes et en Suisse romande : Aix-les-Bains, Chambéry, Annecy, Lyon, Grenoble, Bourg-en-Bresse, Genève, Lausanne et toutes les communes environnantes.

Contactez-nous dès maintenant

Vous venez de subir un dégât des eaux ? N'attendez pas. Chaque heure compte pour limiter les dégâts et éviter les moisissures.

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